Les employés de Liaison Entreprise cherchent constamment des moyens conviviaux pour permettre aux petites et moyennes entreprises de l'Alberta d'avoir accès facilement à l'information gouvernementale qui les concerne. Lorsque vous communiquez avec nous, notre personnel bien renseigné et courtois s'empresse de répondre à vos besoins...

• Nous nous efforçons de vous faire connaître nos services.
• Nous vous servons avec courtoisie et respect.
• Nos services sont fournis dans la langue officielle de votre choix.
• Nos services automatisés sont à votre disposition 24 heures par jour, sept jours par semaine.
• Notre ligne téléphonique sans frais d'interurbain est ouverte du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30. Notre lignes téléphoniques seront aussi ouvertes les jeudis soirs jusqu'à 20h00 (sauf pendant notre horaire d'été).
• Nous allons offrir des services sur place pendant les heures normales de bureau du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30. En outre, nous allons fournir sur place des services prolongés (Bureau d'Edmonton) les jeudi soir jusqu'à 20h (8 Septembre au 31 Mai).
• Nous répondons promptement aux appels téléphoniques.
• Il vous est possible d'accéder sans frais d'interurbain à Liaison Entreprise à partir de n'importe quelle région du Canada.
• Nous répondons dans un délai d'un jour ouvrable aux demandes que vous formulez en personne, par téléphone, télécopieur, courrier ou Internet.
• Nous vous fournissons rapidement des renseignements à jour au sujet des produits, des programmes, des services et des règlements, tant fédéraux et provinciaux que municipaux, reliés au monde des affaires. Ces renseignements sont précis, utiles et pertinents.
• Si nous devons vous diriger vers une autre source, nous vous fournissons le numéro de téléphone de l'organisme qui sera le plus apte à vous aider. Nous vous invitons à nous faire part des résultats insatisfaisants, le cas échéant.
• S'il nous est impossible de répondre à vos questions lors de notre premier échange, nous vous indiquons le délai requis pour obtenir l'information demandée et vous la transmettre.
• Nous nous efforçons d'offrir à nos clients un large éventail de services, à savoir : des centres d'information, des centres téléphoniques sans frais, des médias électroniques, des télécopieurs et autres. Vous pouvez donc nous joindre de la façon qui vous convient le mieux.

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de nos services :

• n'hésitez pas à nous en faire part et nous mettrons tout en oeuvre pour corriger rapidement le problème.

Notre engagement : mettre une information de qualité au service des gens d'affaires.