Phase de recherches

1. Définir votre concept d’affaires

a)       Quel type d’entreprise avez-vous vraiment? (Soyez spécifique)

b)       Dresser une liste de vos services ou produits

c)       Définir votre place de marketing

d)       Définir votre image désirée

2. Votre image d’affaires

a)       Vos clients, quel type d’entreprise pensent-ils que vous avez?

b)       Vos clients, qu’est ce qu’ils achètent?

c)       Quel type de compliments ou de plaintes recevez-vous ?

d)       Qu’est ce qui vous vend ?

e)       Image  des clients de votre entreprise

3. Comprendre votre marché

a)       Taille du marché

b)       Tendances

c)       Attitudes et habitudes du commerce

d)       Environnement économique

e)       Changements  technologiques

f)         Changements politiques et juridiques

g)       Environnement social et culturel

h)       Changements démographiques

i)         Ressources

j)         Habiletés

k)       Marchés remplaçants

4. Connaître vos concurrents

a)       Vos concurrents qui sont-ils?

b)       Identifier vos points forts/faiblesses

·        Ligne des produits

·        Prix

·        Emplacement

·        Cycle de vie

·        Image

·        Pouvoir d’achat

·        Mélange promotionnel

·        Profils des clients

·        Personnel

·        Services à la clientèle

·        Politiques d’opération

·        Analyse de la part du marché  par classement

c)       Concurrents potentiels

5. Identifier votre clientèle

a)       Identifier vos besoins, envies et désirs

b)       Profil du client

c)       Démographiques

·        Age

·        Sexe

·        Situation de famille

·        Emploi

·        Revenu

·        Residence

·        Taille de famille

·        Un revenu / deux revenus

d)       Psychographiques

i) Activités

·        Travail

·        Loisirs

·        Événements sociaux

·        Divertissement

·        Magasinage

·        Sports

            ii) Intérêts

·        Famille

·        Loisirs

·        Emplois

            iii) Opinions

·        Problèmes sociaux

·        Politique

·        Opinions personnelles

·        Produits

            iv) Modèles des dépense

·        Vente moyenne

·        Fréquence

·        Achats annuels et mensuels

            v) Habitudes de magasinage

·        Type

·        Temps de la journée

vi) Comportement d’achat

·        Raisonnable

·        Émotionnel

vii) Processus d’achat

·        Décideur

·        Achat

·        Critères de décision

viii) Tendances

            ix) Marché cible

Vous pouvez vouloir réviser vos achats et vos états financiers afin de procurer de l’information des clients.

Stade stratégique

1. Produit/Service

a)       Évaluation des produits

b)       Besoins des clients vs. Qualités du produit/service

c)       Présentation du produit

d)       Cycle de vie du produit

e)       Image du produit

f)         Fournisseurs

2. Distribution

a)       Réseau commercial

b)       Transport

c)       Contrôle

d)       Incitations

e)       Rétroaction

3. Lieu

a)       Déterminez l’importance et les facteurs

b)       Facteurs

·        Préférences de client

·        Services (c.-à-d. stationnement, accès)

·        Compte de trafic

·        Magasins voisins

·        Croissance de secteur

·        Coût

·        Competition

·        Le transport

·        Image

4. Prix

a)       Stratégie

b)       Prix vs. Valeur

c)       Marge

d)       Concurrence

e)       Actualisation

5. Mélange promotionnel

a)       Annonces

b)       Promotion des ventes

c)       Publicité

d)       Vente personnelle

·        Evaluer les  médias, Vehicles (points forts/faiblesses)

·        Analyse du marché cible

·        Coût

e)       Publicité

·        Quels medias atteints mieux vos clients?

·        Quand si vous annoncez?

·        Combien si vous dépensez?

·        Comment souvent si vous annoncez?

·        Ce quoi si vous annoncez?

·        Analyse coûts/avantages

·        Promotion de ventes

·        Quel type de promotion des ventes si vous faites?

·        Quelle forme qu’elle prend?

·        Bons

·        La publicité des spéciales

·        Échantillons

f)         Coût vs. Analyse d’avantage

g)       Publicité

·        Quoi dire?

·        Formes de publicité

a)       Entrevues

b)       Communiqué de presse

c)       Prises de parole en public

d)       Participation de la communauté

h)       Vente personnelle

·        Qualité du personnel

·        Formation du personnel

·        La connaissance des produits

·        Capacité des ventes

·        Robe de personnel

6. Relations de client

a)       Politique

b)       Garantie

c)       Services

d)       Crédit

7. Revue d’image

a)       Qu’est ce qui attire les clients à votre entreprise?

b)       Image de votre client

c)       Image de votre entreprise

d)       Image désirée

e)       La meilleure manière de réaliser l’image désirée

·        Qualité

·        Propre

·        Fiable

·        Bonne sélection

·        Qui présente bien

·        Convenance

·        Connaissance

·        Reputation

·        Prix

·        Service

·        Service unique ou produit

·        Image distincte

·        Participation de la communauté

·        Contact d’industrie

·        Seulement un en ville

·        Guaranties

 

8. Analyse FFPM

a) Analyse interne: 

·       Forces

·       Faiblesses 

1)     Une culture de Société

2)     Les capacités clés du personnel

3)     L'accès aux ressources financières

4)     Les brevets, marques, licences

5)     L'efficacité des procédés de fabrication

6)    La part de marché

 

b)      Analyse externe: 

·       Possibilités

·       Menaces

c) Les tendances du marché : 

• Le nombre et les faiblesses des concurrents
• Les fournisseurs
• Les changements sociauxL'environnement économique