| Technique | AVANTAGES | INCONVÉNIENTS |
| Questionnaire |
- Uniformité et objectivité
- Comptabilisation des réponses
- Au besoin, des questionnaires supplémentaires peuvent être préparés
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- Manque de souplesse
- La préparation, l'impression et la comptabilisation des réponses prennent beaucoup de temps
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| Sondages préparés par des étudiants en administration ou de niveau collégial |
- Peu coûteux
- Tierce partie
- Sondage préparé sous la surveillance d'un instructeur
- De nombreux étudiants peuvent recueillir diverses données
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- Leurs priorités et leurs délais peuvent différer des vôtres
- Possible manque d'expérience de la collecte de données
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| Entretiens informels avec des clients |
- Réponses ouvertes et pertinentes
- Peu coûteux
- Information subjective et non verbale
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- Doit préparer les questions principales à l'avance
- Les réponses peuvent être vagues et contradictoires, peu réfléchies
- Prend du temps
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| Entrevues (individuelles) |
- Discussions face à face
- Agence informations objectives et subjectives
- Possibilité de recueillir des commentaires additionnels
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- Demande plus de temps de préparation pour élaborer des questions fermées et ouvertes (approfondissement)
- Prendre les rendez-vous exige beaucoup de temps
- Un nombre restreint de personnes pourraient accepter de se prêter à une entrevue
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| Groupes de discussion (8-12 personnes) |
- Questions d'approfondissement
- Réponses très libres
- Observation de l'interaction et de la dynamique du groupe
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- Exige un facilitateur professionnel
- Coûts supplémentaires pour la salle et les observateurs
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| Fournisseurs, distributeurs, agents et courtiers |
- Connaissance intime de l'industrie
- Connaissance des acteurs, des tendances, des particularités
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- Pourrait favoriser les négociants existants
- Commentaires blasés et vues étroites
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| Concurrents |
- Observation de la circulation, des ventes moyennes et de la répartition de la clientèle
- Observation de tout aspect du marché, c.-à-d. emplacement, publicité, prix, etc.
- Les concurrents d'autres collectivités pourraient accepter de parler à une personne qui ne constitue pas une menace.
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- Biaisé
- Un entrepreneur peut refuser de parler à un concurrent potentiel
- Coûts de déplacements et d'appels interurbains
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| Retraités de l'industrie |
- Aucun intérêt personnel
- Objectif et ouvert
- Connaissance de l'industrie, ses pièges et les personnes qui réussissent
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- Information désuète
- Blasé et fatigué des affaires
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| Mentor (entrepreneur expérimenté de l'extérieur de l'industrie) |
- Objectif
- Peut analyser la situation et être très franc
- Peut évaluer votre propre capacité, vos ressources et vos aptitudes en gestion
- Peut vous conseiller sur les stratégies et les décisions importantes
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- Manque de connaissances spécifiques à l'industrie
- N'est pas toujours disponible gratuitement
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