Gestion de l'entreprise
Renforcer votre personnel de vente
Dans la plupart des entreprises, le point clé de contact pour les clients est le plancher de vente. Votre personnel de vente représente la force motrice qui vous apporte le revenu et augmente le profit marginal. Il peut transformer l’expérience d’un client du négatif au positif, ou de moyenne à grande. Dans de nombreux cas, les clients répéteront les achats sur base de leur expérience de magasinage, en plus de la qualité du produit. Vos meilleurs vendeurs sont ceux qui sont capables d'employer le processus de vente créative. Le processus de vente créative comporte huit étapes clés: le pré-contact client, la prospection, le premier contact, la présentation de la marchandise, faire face aux objections, conclure la vente, la suggestion de vente, et le suivi des ventes. Pour en savoir plus sur les différents types de vendeurs et le processus de vente créative, consulter Comprendre et développer votre force de vente.
Créer une entreprise offre des défis uniques, mais une fois votre projet lancé vous devez faire face à de nouveaux défis quotidiens de gestion et de planification. Vous trouverez dans cette section des conseils, des sources d'information et des ressources qui, nous l'espèrons, vous aideront à gérer votre entreprise et à répondre à certaines de vos interrogations.
Gestion
- Exploiter une petite entreprise en Alberta
- Crédit et recouvrements
Comment planifier les entrées et sorties d'argent. - Croître pauvre
Comprendre l'importance des liquidités pour votre entreprise. - Vendre une entreprise
Expansion
- Faire croître votre entreprise
- Faire prendre de l'expansion à votre bureau à domicile
- Info-Guide - Affaires électroniques (Alberta)
- Franchiser votre entreprise
- Liste de contrôle pour la conclusion d'un accord de coentreprise
Questions d'emploi
- Info-Guide - Emploi et formation (Alberta)
Guide destiné à vous orienter à travers les divers programmes, services et règlements gouvernementaux adressant les questions de l'embauche et de la formation d'employés. - Contractor Or Employee? Guidelines for Alberta
- Établir un système de rémunération
- Gestion des ressouces humaines
Site web vous donnant accès à de l'information sur tous les aspects de la gestion de ressources humaines : embauche, santé et sécurité au travail, droit du travail, formation et perfectionnement, paie et avantages, etc. - Alberta Learning Information Service (ALIS) (disponible en anglais seulement)
- Top 10 Best Practices in Agent Management (disponible en anglais seulement)
Cependant, concentré sur les centres d'appels, les points saillants de cet article discute des idées intéressantes de retenir leurs employés.
Excellentes pratiques commerciales
- Articles et conseils d'affaires
- Le client d'abord
- Comment projeter une image positive
- Quality Council of Alberta (disponible en anglais seulement)
- Institut national de la qualité (INQ)
- Qu'est ce que ISO 9000?
Gestion des ventes
- Recherche de nouveaux clients
- Selling To The Government of Alberta
- Détermination du prix juste
- Mesure du rendement de la force de vente
- Comprendre et développer votre force de vente
- Pourquoi les produits ne parviennent pas à réussir
Autres sources d'information
- Base de données des programmes et des services gouvernementaux
Effectuez une recherche par catégorie de programmes et services fédéraux et provinciaux axés sur les affaires, et de diverses organisations associés aux Centres de services aux entreprises du Canada et au Centre de services aux entreprises Liaison Entreprise. - Liens sur le Opérations
Ces liens vous transfèreront vers les sites de divers départements et agences du gouvernement, d'organisations et d'entreprises privées offrant de l'information sur ce sujet. - Le moteur de recherche de Liaison Entreprise
Effectuez une recherche par mot-clé sur l'ensemble de notre site. - Les agents d'affaires de Liaison Entreprise
Nos spécialistes en affaires sont à votre disposition pour discuter confidentiellement des besoins de votre entreprise. - Guides d'orientation de la bibliothèque
Nos guides d'orientation dressent la liste des ressources de la bibliothèque de Liaison Entreprise disponibles sur ce sujet et bien d'autres.
