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Démarrage d'une entreprise d'approches complémentaires et parallèles en santé

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Dernière vérification : 2008-11-20

Ce guide examine les étapes à franchir et les questions à prendre en considération lorsqu'on envisage l'ouverture d'une entreprise d'approches complémentaires et parallèles en santé au Canada. Préparé par Entreprises Canada, ce document décrit les exigences en matière de licences, de permis et d'enregistrement qui s'appliquent dans le secteur des soins parallèles. La pertinence de cette information dans votre cas dépend des particularités de votre projet.

Le présent document est offert à titre d'information seulement. Les centres de services d'Entreprises Canada n'assument aucune responsabilité quant aux décisions d'affaires qui seront prises en fonction des renseignements que le guide contient.

Pour en savoir plus sur un sujet traité dans ce document, veuillez communiquer avec le centre de services d'Entreprises Canada de votre localité.

Les provinces et(ou) territoires suivants ont préparé un guide adapté aux besoins particuliers de leur région. Ce guide peut comprendre des renseignements de sources provinciale, territoriale, municipale et non gouvernementale.

LES ÉLÉMENTS DE BASE DU DÉMARRAGE

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Avant de commencer, nous vous conseillons de lire l'Info-guide - Démarrage d'une entreprise de votre région pour obtenir de l'information complète adaptée à toutes catégories d'entreprises.

Le démarrage d'une entreprise peut être une action gagnante, mais qui comporte ses propres défis. Par conséquent, avant de lancer une entreprise au Canada, il est sage d'effectuer des recherches et de s'assurer d'avoir l'esprit d'entreprise, sachant qu'une telle entreprise peut réclamer des efforts considérables. Ainsi, vous devez trouver une satisfaction dans l'activité dans laquelle vous vous lancez et devez avoir confiance dans le produit ou le service que vous offrez, étant donné qu'il exigera la majeure partie de votre temps, surtout durant la phase de départ. Il y a plusieurs aspects à l'entrepreneuriat auxquels vous devez songer, par exemple : la réglementation, le financement, les taxes, la gestion, la publicité et bien d'autres. Complétez la Liste de contrôle de faisabilité pour le lancement d'une entreprise afin de déterminer si vous êtes prêt ou non pour l'entrepreneuriat.

Les points suivants présentent des renseignements additionnels.

APERÇU GÉNÉRAL DE L'INDUSTRIE

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La « médecine douce » et « soins complémentaires et parallèles » sont d'autres termes utilisés pour désigner les approches complémentaires en santé. Les termes « complémentaire » et « parallèle » se rapportent à l'utilisation d'une même thérapie différemment : « parallèle » fait référence à la substitution d'un traitement conventionnel par une thérapie en particulier; « complémentaire » désigne l'approche qui va de pair avec la médecine traditionnelle. Parmi les autres termes employés, mentionnons :

 

  • médecine parallèle et médecine intégrative
  • thérapies non traditionnelles
  • soins complémentaires
  • médecine complémentaire et parallèle
  • médecine non traditionnelle

D'après les prévisions, la demande de services dans le secteur des soins de santé parallèles continuera d'augmenter, ce qui sera en partie le fruit du vieillissement de la population canadienne et de l'accroissement des maladies chroniques.

Parmi les résultats de l'étude Complementary and Alternative Medicine in Canada: Trends in Use and Public Attitudes, 1997-2006 (en anglais seulement) menée par Fraser Institute de la Colombie-Britannique, on peut noter les données suivantes :

  • En 2006, plus de la moitié des Canadiens (54 %) ont dit avoir employé au moins une thérapie d'approche parallèle en santé au cours des douze mois précédant le sondage, ce qui représente une hausse de 4 % du taux d'utilisation de 1997.
  • Dans les douze mois précédant le sondage de 2006, les approches complémentaires et parallèles en santé les plus populaires étaient le massage (19 %), la prière (16 %), les soins chiropratiques (15 %), les techniques de relaxation (14 %), et la phytothérapie (10 %). Même si ces 5 approches les plus populaires sont les mêmes qu'en 1997, l'ordre de popularité a changé.
  • Les Canadiens ont employé en moyenne 8,6 fois les thérapies d'approche complémentaire lors des 12 mois précédant le sondage de 2006. Ces statistiques sont comparables à l'utilisation notée en 1997 (8,7 fois).
  • La majorité des thérapies d'approche parallèle utilisées lors des 12 mois précédant le sondage a servi de façon préventive ou de façon à maintenir l'état de santé et de vitalité de l'utilisateur.
  • Parmi ceux qui se sont servi de médecine parallèle lors des 12 mois précédant le sondage de 2006, 53 % n'ont pas discuté de cet usage avec leur médecin. Ce chiffre représente une petite baisse du taux de 1997 qui était 56 %.

La Direction des produits de santé naturels de Santé Canada a mené le Sondage de référence auprès des consommateurs sur les produits de santé naturels, mars 2005. Quelques constatations du sondage sont :

  • Huit sur dix Canadiens (81 %) pensent qu'il est important de respecter la place qu'occupent les produits de santé naturels (PSN) dans certaines cultures. Une majorité (81 %) pense que l'utilisation des PSN augmentera au cours des 10 prochaines années et sept sur dix (72 %) pensent que les Canadiens ont le droit d'utiliser tout PSN de leur choix.
  • Les Canadiens ont tendance à dire qu'ils font entièrement confiance à l'information sur les PSN qui leur est fournie par leurs médecins (47 %), les pharmaciens (43 %), Santé Canada (34 %) et les diététistes enregistrés (30 %).
  • Les membres de la famille ou les amis (28 %) sont identifiés comme étant les principales sources d'information au sujet des PSN, suivis par Internet (19 %), les pharmaciens (18 %) et les médecins (14 %). Les pharmacies (27 %), le site Web de Santé Canada (26 %) et les publications de Santé Canada (25 %) sont les façons préférées des Canadiens (9 et 10 sur une échelle variant de 0-10) de se renseigner.

Types d'activités
Il existe différents types d'approches complémentaires et parallèles en santé et plusieurs façons d'exploiter une entreprise de ce genre.

Exemples de types d'approches :

  • L'acupuncture est un art chinois ancien fondé sur la théorie selon laquelle l'énergie du Qi circule dans le corps le long des méridiens et peut être stimulée par l'insertion d'aiguilles fines à des endroits précis. L'acupuncture est utilisée pour traiter l'asthme, la toxicomanie, l'arthrite, la dépression, l'anxiété, les troubles de la pression artérielle et les problèmes du système digestif.
  • L'aromathérapie fait appel aux huiles essentielles (extraits ou essences) tirées de fleurs, d'herbes et d'arbres afin de promouvoir la santé et le bien-être.
  • L'ayurveda est un système médical parallèle qui existe depuis 5 000 ans, surtout dans le sous-continent indien. L'ayurveda comprend un régime alimentaire et des remèdes à base de plantes médicinales et met l'accent sur l'utilisation du corps, de l'esprit et de l'âme dans la prévention et le traitement des maladies.
  • La chiropratique est un système qui met l'accent sur la relation entre la structure du corps (avant tout celle de la colonne vertébrale) et les fonctions physiques et sur la façon dont cette relation influe sur la préservation et le rétablissement de la santé. Les chiropraticiens se servent de la thérapie manuelle comme outil de traitement intégral.
  • Les produits de santé naturels comprennent les vitamines et les minéraux, les remèdes à base de plantes médicinales, les médicaments homéopathiques, les médicaments traditionnels tels les médicaments naturels chinois, les probiotiques et d'autres produits comme les aminoacides et les acides gras essentiels. On peut se procurer des produits de santé naturels pour l'autogestion de la santé; on peut les choisir soi-même et on n'a pas besoin d'ordonnance pour se les procurer. Au Canada, les produits de santé naturels, que l'on appelle aussi remèdes complémentaires ou remèdes traditionnels, sont assujettis au Règlement sur les produits de santé naturels .
  • La médecine homéopathique est un système fondé sur la croyance « le semblable guérit son semblable », ce qui veut dire que l'on donne de petites quantités de substances médicinales hautement diluées pour guérir les symptômes, alors que les mêmes substances administrées à des doses plus élevées ou plus concentrées provoqueraient en fait ces symptômes.
  • Le massage ou massothérapie est la manipulation des muscles et des tissus conjonctifs afin d'améliorer la fonction de ces tissus et de promouvoir la détente et le bien-être.
  • La naturopathie est un système de médecine parallèle dans lequel les praticiens travaillent avec des forces de guérison naturelle à l'intérieur du corps, dans le but d'aider le corps à guérir et d'améliorer la santé du patient. Les pratiques peuvent inclure des modifications au régime alimentaire ainsi que le recours au massage, à l'exercice, à l'acupuncture, à la chirurgie mineure et à diverses autres interventions.
  • La réflexologie est un type de massage profond des pieds et des mains conçu pour détendre l'ensemble du corps grâce aux réactions réflexes. Le thérapeute utilise beaucoup ses pouces pour briser les dépôts cristallins qui se forment à l'extrémité des nerfs, en particulier en dessous des pieds.
  • Le reiki est un mot japonais qui représente l'Énergie universelle de vie. Le reiki est fondé sur la croyance que lorsque l'énergie spirituelle est canalisée par l'intermédiaire d'un praticien du reiki, l'esprit du patient est guéri, ce qui en retour guérit le corps physique.
  • Le toucher thérapeutique est dérivé d'une technique ancienne appelée « imposition des mains ». Il repose sur la prémisse que c'est la force de guérison du thérapeute qui influe sur le rétablissement du patient, que l'équilibre dans les énergies du corps favorise la guérison, et enfin, qu'en passant ses mains au-dessus du patient, le guérisseur peut déceler les déséquilibres sur le plan de l'énergie.
  • Le yoga atténue le stress et, en ce qui concerne le corps physique, on a constaté qu'il était utile dans le traitement des personnes qui souffrent de conditions qui ont un effet sur la posture ou sur lesquelles la posture a une incidence, comme le mal de dos et l'arthrite.

Certains praticiens peuvent se spécialiser dans une discipline alors que d'autres choisissent de suivre une formation afin d'offrir de thérapies multiples.

Les praticiens des soins parallèles peuvent pratiquer à domicile, dans un bureau ou un spa, ou chez leurs clients -- soit à la maison ou au bureau (par exemple, les massages sur chaise en lieu de travail). Un autre type d'activité, selon la discipline et les qualifications du praticien, peut comprendre l'enseignement de techniques à d'autres. Pour de plus amples renseignements, consultez les documents suivants :

 

Pour compléter leurs activités, certains praticiens incorporent un volet commerce de détail, par exemple en vendant des produits de santé naturels ou des cosmétiques. Si vous choisissez de vendre des produits, consultez les documents suivants :

LICENCES, PERMIS ET RÉGLEMENTATION

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Toute nouvelle entreprise doit se conformer à la réglementation et obtenir les licences et les permis nécessaires. Au moment de la création d'une entreprise, il faut communiquer avec la municipalité concernée ainsi qu'avec le gouvernement provincial ou territorial et le gouvernement fédéral.

Toute administration municipale a l'autorité d'attribuer ses propres permis d'affaires sur son territoire. Comme il n'y a pas d'uniformité d'un bout à l'autre du pays concernant les permis d'affaires pour les entreprises, vous devez consulter les autorités locales compétentes pour déterminer si votre entreprise sera touchée par les règlements locaux et par les exigences relatives à l'attribution de permis. Les entreprises (y compris les entreprises à domicile) doivent aussi respecter les règlements municipaux qui régissent l'utilisation des biens immobiliers dans leur municipalité. Les coordonnées de ces administrations se trouvent dans les pages des gouvernements de l'annuaire téléphonique ou sur le site Web du gouvernement du Canada.

Exemples de licences, de permis et de règlements :

Licences

 

  • permis municipaux d'exploitation d'un commerce
  • licence de musique

Permis

 

  • permis de vente
  • permis de construction

Règlements

 

C'est au gouvernement fédéral que revient l'autorisation de la mise en marché des médicaments, des aliments, des instruments médicaux et des produits de santé naturels. Pour leur part, les provinces et territoires sont chargés de la prestation de soins de santé. Les provinces et territoires ont le pouvoir de réglementer et d'accorder l'autorisation d'exercer aux professionnels de la santé et aux autres fournisseurs de services.

Les provinces et territoires ont adopté des lois régissant de nombreuses professions. Ces lois délèguent le pouvoir de réglementer telle ou telle profession exercée dans la province ou le territoire à une organisation composée de membres de la profession en question. Ces organisations professionnelles sont largement autonomes à l'intérieur des limites du pouvoir qui leur est conféré par la loi, et les gouvernements leur ont accordé le privilège de l'autonomie afin de promouvoir et de protéger l'intérêt public.

PerLE

PerLE - Permis et licences d'affaires fournit aux entreprises canadiennes un accès unique à l'information concernant les licences et permis des différents niveaux de gouvernement. Ce service en ligne est offert par Industrie Canada en collaboration avec les gouvernements provinciaux, territoriaux et municipaux. Veuillez noter que PerLE n'est pas disponible dans toutes les provinces et dans toutes les villes.

Reconnaissance professionnelle et formation
Communiquez avec les associations professionnelles compétentes au sujet de la reconnaissance professionnelle et de la formation.

GÉRER VOTRE ENTREPRISE

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Assurances
Les besoins des entreprises en matière d'assurances varient considérablement. Il vaut mieux choisir un agent ou un courtier d'assurances qui connaît bien la taille de votre entreprise et, en particulier, le genre d'entreprise dont il s'agit. Si vous n'avez pas d'agent d'assurances, il serait sage de demander aux propriétaires d'entreprises de votre région de vous en proposer un.

Exemples d'assurance :

Assurance de base

 

  • assurance contre l'incendie (protection étendue visant les bâtiments et leur contenu)
  • assurance de responsabilité civile
  • assurance contre le cambriolage (protection contre le vol)
  • assurance contre la malhonnêteté (protection contre les vols commis par des employés)

Assurance responsabilité civile professionnelle

 

  • Les diverses associations peuvent avoir des renseignements au sujet de l'assurance responsabilité civile professionnelle de groupe.

Marketing/Publicité
La publicité de bouche à oreille et les bonnes relations publiques sont souvent les meilleurs outils pour la promotion de votre entreprise. Selon le marché visé et son envergure, vous pouvez songer à la distribution de circulaires, de cartes professionnelles, et de dépliants; à faire de la publicité dans les journaux (surtout pour les promotions), à la radio, à la télévision; à mettre une annonce publicitaire dans les pages des entreprises du bottin téléphonique et d'Internet. N'oubliez pas qu'un client satisfait vous fait de la bonne publicité et que ses témoignages sont un moyen précieux de sensibiliser la clientèle potentielle à vos produits ou services.

Un site Web est un bon outil de marketing. Il devrait indiquer vos coordonnées (vos adresses civiques et courriel, numéro de téléphone et de télécopieur, et les indications pour se rendre à votre entreprise), les heures d'ouverture, les services offerts, les titres de compétence et tout autre renseignement qui, à votre avis, pourrait présenter de l'intérêt pour les clients éventuels. Une fois que vous avez lancé un site Web, n'oubliez pas de le mettre à jour régulièrement.

Participer à des activités communautaires est un autre moyen de faire de la publicité pour votre entreprise. Vous pouvez également organiser des activités communautaires qui feront la promotion de votre entreprise.

Quel que soit le moyen que vous choisissez pour faire connaître votre entreprise, il est bon de chercher à savoir comment la clientèle a trouvé votre entreprise ou comment elle en a entendu parler -- cela pourra vous aider à déterminer vos stratégies publicitaires pour l'avenir.

Pour de plus amples renseignements au sujet de la publicité et du marketing, consultez les documents suivants :

 

L'Atelier en ligne sur la petite entreprise - La section « Les éléments essentiels de la commercialisation » traite de questions fondamentales, depuis l'établissement du profil de la clientèle jusqu'à la promotion de l'entreprise.

La Loi sur la concurrence, une loi fédérale, régit la publicité trompeuse et les pratiques commerciales déloyales, ce qui s'applique à la plupart des entreprises du Canada. La Loi définit les pratiques de marketing qui sont illégales et le processus d'enquête en cas de plainte.

Pour de plus amples renseignements, consultez le document intitulé Loi sur la concurrence - Publicité trompeuse et pratiques commerciales déloyales ou visitez le site Web du Bureau de la concurrence.

Étude de marché
Les entreprises qui réussissent connaissent à fond leurs clients et leurs concurrents. L'obtention de renseignements justes et précis au sujet de ses clients et de ses concurrents est la première étape essentielle de l'étude de marché et de l'élaboration d'un plan de marketing.

Le Guide pour l'étude de marché peut vous aider lors de l'élaboration d'un plan de marketing; vos premières fonctions consistent à comprendre les besoins et les désirs de votre client, à choisir ou à mettre au point un produit ou un service qui répondra à ses besoins, à concevoir du matériel publicitaire qui pourra le sensibiliser et à assurer la fourniture du produit ou du service.

Comptabilité/tenue de livre
La Tenue des livres de base est une activité essentielle. Un bon système de tenue de livre devrait être simple à utiliser, facile à comprendre, fiable, exact, systématique et conçu de manière à fournir rapidement l'information.

Note : Tous les employés qui travaillent avec de l'argent comptant devraient recevoir une formation en vue de reconnaître les faux billets.

Choix de services professionnels
Pour réussir, la petite entreprise doit recourir à des services professionnels. Les professionnels peuvent fournir des connaissances et un savoir-faire dans des domaines où vous n'en avez peut-être pas beaucoup. Ils peuvent compléter votre équipe de gestion de façon que votre entreprise fonctionne efficacement.

Parmi les professionnels auxquels les entrepreneurs font souvent appel, mentionnons :

 

Ameublement et équipement
Avant d'ouvrir votre entreprise, vous aurez peut-être besoin d'équipement spécialisé. Le genre de service que vous offrez détermine le type d'équipement dont vous avez besoin. Pour obtenir de l'aide dans ce domaine, vous pouvez solliciter l'avis d'un représentant de commerce ou consulter les sites Web des fabricants et des publications commerciales. Dressez la liste de cet équipement et de ce qu'il coûte. Il est aussi important de tenir compte du service après-vente et de réparation, et le coût de ceux-ci, lorsque vous faites votre choix d'équipement.

L'équipement d'occasion - Étudiez la possibilité d'acheter de l'équipement d'occasion pour réduire vos coûts. Les sources d'approvisionnement comprennent la fermeture d'un commerce semblable ou un magasin d'équipement d'occasion. Le danger est que souvent ces sources n'offrent aucune garantie.

La location d'équipement - Une autre solution consiste à louer de l'équipement pour économiser sur les frais de démarrage.

Établir un système de rémunération
L'administration de la paye est un outil de gestion qui permet de contrôler le coût du personnel, d'accroître le moral des employés et de réduire le roulement de personnel.

Détermination du prix juste
Le prix influence les achats des consommateurs, ce qui en retour a des incidences sur le total des recettes et sur le profit. En bref, le prix juste d'un produit ou d'un service est le prix que le consommateur est prêt à payer. Les décisions correctes au sujet de l'établissement du prix sont donc l'un des éléments clés d'une gestion fructueuse.

Évolution des profits
Faire un profit est la chose la plus importante pour une entreprise - certains diraient son seul objectif. Le profit mesure le succès. Il peut être défini simplement : recettes - dépenses = profit. Alors, pour augmenter les profits, il faut augmenter les recettes, réduire les dépenses ou faire les deux. Pour apporter des améliorations, il faut savoir en tout temps ce qui se passe véritablement sur le plan financier. Voir le document Détermination du coût d'un service et rentabilité.

ASSOCIATIONS

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Voici des exemples d'associations (la liste n'est pas exhaustive) :

 

  • Association chiropratique canadienne : 416-585-7902 ou 1-877-222-9303
  • Fédération canadienne d'aromathérapistes (en anglais seulement) : 519-746-1594
  • Association canadienne des infirmières en approches holistiques de soins (en anglais seulement) : 519-371-1255
  • Alliance canadienne des massothérapeutes (en anglais seulement) : 604-873-4467
  • Association canadienne des docteurs en naturopathie (ACDN) : 416-496-8633 ou 1-800-551-4381
  • Ordre canadien des praticiens de naturopathie et des naturothérapies : 514-939-1457
  • Canadian Reiki Association (en anglais seulement) : 604-669-9049 ou 1-800-835-7525
  • Chinese Medicine and Acupuncture Association of Canada (en anglais seulement) : 519-642-1970
  • Homeopathic Medical Council of Canada (en anglais seulement) : 416-788-4622
  • Iridologists' Association of Canada (en anglais seulement) : 416-233-9837
  • National United Professional Association of Trained Homeopaths (NUPATH) : 1-519-748-2224
  • Association canadienne de réflexologie : 204-477-4909 ou 1-877-722-3338

RESSOURCES

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Voici, de façon non exhaustive, d'autres ressources susceptibles d'aider les propriétaires d'entreprises de médecine douce :

Publications

  • Vous pouvez trouver des livres, des magazines et d'autres imprimés pertinents auprès des centres de services d'Entreprises Canada ou des organismes de services aux entreprises dans votre communauté qui fournissent de l'information provenant d'Entreprises Canada. Communiquez avec le centre de services d'Entreprises Canada de votre localité.
  • Guide de démarrage de coopératives dans le secteur de la santé - Renseignements concernant la mise sur pied d'une coopérative dans le secteur de la santé.

Statistiques

RENSEIGNEMENTS SUPPLÉMENTAIRES

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Si vous cherchez de l'information pour votre entreprise, prenez la liberté de visiter les sites Web du Système d'aide au démarrage d'une entreprise et de l'Atelier en ligne sur la petite entreprise. Vous pouvez aussi consulter votre bibliothèque locale, les grandes banques à charte, votre chambre de commerce locale, les institutions d'enseignement et les organisations de développement d'entreprises dont certaines offrent des cours, des séminaires et des ateliers de formation.

Pour obtenir des renseignements d'affaires généraux, veuillez communiquer avec le centre de services d'Entreprises Canada de votre localité par :

 

  • Téléphone : Composez le numéro sans frais de nos infocentres et discutez avec des agents d'information commerciale qui vous dirigeront vers les meilleures sources de renseignements ou vous indiqueront les programmes et services correspondant à la situation de votre entreprise. Certains centres ont un dispositif de réponse automatique pour les questions qui reviennent souvent, ce qui permet d'accélérer le service.

 

  • Courriel : Vous pouvez également nous faire parvenir vos questions par courriel à partir du site Web.

 

  • En personne : Entreprises Canada possède une imposante collection de publications d'intérêt commercial, de répertoires et de produits commerciaux à la fine pointe de la technologie (p. ex. disques CD-ROM et vidéocassettes). Entreprises Canada permet également d'avoir accès à des bases de données externes. Les entrepreneurs peuvent consulter ces articles seuls ou demander l'aide d'un agent d'information commerciale. Les centres de services d'Entreprises Canada ont conclu des ententes avec des organismes de services aux entreprises existants de différentes collectivités partout au pays afin que ceux-ci diffusent les renseignements d'Entreprises Canada. Communiquez avec le centre de services d'Entreprises Canada de votre région pour connaître l'emplacement le plus près de vous.

BIBLIOGRAPHIE

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  • Agence de santé publique du Canada (ASPC)
  • Rapports sur la santé, vol. 13, no 1, décembre 2001; Praticiens de médecine non traditionnelle — profils de consultation ; Statistique Canada, no 82-003 au catalogue
  • Complementary and Alternative Medicine in Canada: Trends in Use and Public Attitudes, 1997-2006 (en anglais seulement) - Fraser Institute
  • Complementary and Alternative Medicine
    National Center for Complementary and Alternative Medicine

Nota : Dans le présent document, les mots de genre masculin appliqués aux personnes désignent les hommes et les femmes.

DÉCLARATION DE NON-RESPONSABILITÉ
Les informations contenues dans ce document sont d'ordre général uniquement et ne constituent pas des conseils spécifiques concernant une situation déterminée. Les utilisateurs ayant des doutes au sujet de la fiabilité de l'information fournie devraient en consulter directement la source ou demander un conseil juridique.

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© 2012 Liaison Entreprise
Mise à jour : 1999-11-29
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