Les agents d'enregistrement soutiennent le développement des petites entreprises

Lorsque vous décidez de vous lancer en affaires, vous souhaitez probablement consulter votre avocat, votre comptable et votre banquier. Cependant, avez-vous pensé vous adresser aux agents d'enregistrement de l'Alberta? Le service d'enregistrement des sociétés de l'Alberta (Alberta Corporate Registry), une direction du gouvernement de l'Alberta, autorise des agents qualifiés à offrir de nombreux services. Ces agents constituent une excellente ressource.

Pour lancer une entreprise, donnez lui d'abord un nom et enregistrez ce dernier. Ainsi, personne à part vous ne pourra l'utiliser. Ce nom peut être la dénomination sociale de votre entreprise ou encore, si vous choisissez d'enregistrer une société à numéro, il peut s'agir du nom commercial sous lequel vous désirez faire des affaires.

Le service d'enregistrement des sociétés de l'Alberta exige que le nom des entreprises respecte un certain format. Il doit contenir un élément juridique (p. ex., ltée), un élément descriptif (les activités de l'entreprise, par exemple " Décoration d'intérieur "), de même qu'un élément distinctif (pour différencier votre entreprise de celles qui exercent des activités semblables; p. ex. " Jeanne et Associés Décoration d'intérieur personnalisée ltée "). Pour obtenir des conseils supplémentaires, veuillez visiter le site Web de Service Alberta : http://www.servicealberta
.gov.ab.ca/712.cfm.

Pour enregistrer votre entreprise, vous devez faire une recherche dans le système de recherche de nom NUANS. Ce système compare les noms proposés à ceux existant déjà et produit une liste de noms similaires.

Dans la plupart des cas, le rapport NUANS réserve le nom proposé pendant 90 jours. Le rapport de recherche de nom fournit également une liste de noms similaires, mais ceux-ci ne sont pas réservés exclusivement. Au moment d'enregistrer votre entreprise, vous devrez fournir un rapport NUANS complet (six pages), qui ne doit pas dater de plus de 91 jours.

Au moment de décider du nom de votre entreprise, vous devrez également déterminer la structure d'entreprise qui convient le mieux à vos besoins. Vous pouvez choisir de lancer une entreprise individuelle, une société par actions ou une société en nom collectif/société en commandite simple.

Tous les types d'entreprise présentent des avantages et des inconvénients, et vous seul pouvez déterminer ce qui vous convient le mieux. Bon nombre d'agents d'enregistrement disposent de ressources documentaires que vous pouvez acheter pour vous aider à faire votre choix.

Le site Web de Service Alberta offre des renseignements pertinents et permet d'accéder à un grand nombre des formulaires qu'il vous faudra remplir : http://www.servicealberta.gov
.ab.ca/841.cfm.

Si vous décidez de lancer une société par actions et que vous disposez de tous les renseignements et documents nécessaires, rendez-vous chez votre agent d'enregistrement. Vous devrez lui fournir votre adresse professionnelle (adresse du siège social de l'entreprise) et l'adresse de correspondance (s'il ne s'agit pas de la même). Vous devrez également lui fournir le nom, l'adresse et le statut de résidence canadienne de vos administrateurs.

Vous trouverez une liste d'agents d'enregistrement à cette adresse : http://aara.ca/members/AARA-Member-Directory.htm. Étant donné que tous les agents ne fournissent pas l'ensemble des services généraux, il est conseillé d'appeler avant de se rendre sur place. En outre, les frais exigés pour ces services varient d'un bureau d'enregistrement à l'autre.

L'agent d'enregistrement examinera vos renseignements et si votre dossier respecte les exigences établies par la loi, il traitera votre demande et vous délivrera un certificat de constitution. Félicitations! Vous avez franchi un grand pas!

Chaque année, à la date de constitution de votre société, vous devrez faire une déclaration annuelle. Le service d'enregistrement des sociétés de l'Alberta envoie un avis environ un mois avant cette date. Remplissez le formulaire et faites-le parvenir, assorti du montant de frais à payer, à un agent d'enregistrement afin qu'il effectue le dépôt.

Les agents d'enregistrement de l'Alberta sont des propriétaires d'entreprise indépendants qui travaillent dans votre collectivité. Ils sont donc bien placés pour fournir d'excellentes ressources aux nouveaux entrepreneurs.

L'Association of Alberta Registry Agents publie cet article à titre d'information seulement. Il n'a pas pour objectif de remplacer les conseils d'avocats, de comptables ou d'autres professionnels des affaires reconnus.

Résolution de problème

Que faire en tant que nouvel entrepreneur lorsque vous recevez déjà des avis, de la part de l'Agence du revenu du Canada (ARC) et de la Commission des accidents du travail (CAT), vous signalant que votre entreprise ne respecte pas leur réglementation?

Il y a trois ans, Susan Berkenbosch a dû faire face à ce problème quelques mois à peine après avoir mis sur pied l'entreprise Royal Touch Home and Office Cleaning.

Susan a démarré son entreprise après avoir rendu service à sa sœur, qui avait besoin d'une bonne gestionnaire de foyer alors que ses enfants étaient en bas âge et qu'elle prenait une série intense de cours dedicaux spécialisés. Les collègues de sa sœur ont demandé à celle-ci comment elle faisait pour garder son calme alors que tout le monde était stressé autour d'elle. Elle leur a répondu que c'était grâce à son excellente gestionnaire de foyer.

Lorsque sa sœur n'a plus eu besoin de ses services, Susan a décidé de mettre sur pied sa propre entreprise après avoir reçu de nombreuses offres d'emploi. Malheureusement, peu de temps après, elle est devenue inquiète à la réception des avis envoyés par l'ARC et la CAT. Elle ne quoi faire.

Heureusement, un ami lui a conseillé de se rendre dans un bureau de Liaison Entreprise.

Sur place, elle a rencontré un agent d'affaires qui l'a écoutée et l'a aidée à résoudre ses problèmes. Elle a obtenu des renseignements précis sur la façon de procéder. Ensuite, ils ont appelé ensemble chaque agence et, en collaboration avec l'ARC et la CAT, Susan a pu remettre son entreprise sur la bonne voie.

Depuis, son entreprise a pris de l'expansion. Susan a assisté à des séminaires sur l'embauche et a eu recours aux services de la bibliothèque de Liaison Entreprise pour obtenir des modèles de politiques et d'ententes ainsi que pour effectuer des recherches. Elle apprécie le service personnalisé et les bonnes suggestions qui lui sont faites pour gérer les problèmes de son entreprise, qui est maintenant devenue une réussite.

Susan prévoit d'agrandir Royal Touch Home and Office Cleaning et d'offrir davantage de services. Elle effectuera son étude de marché à Liaison Entreprise afin de s'assurer que ses services répondront aux besoins et aux attentes de sa clientèle.

Service à la clientèle - Tout ce qu'il y a de mieux pour votre client!

L'expression " service à la clientèle " a été tellement répétée qu'elle est devenue un cliché. Mais le sens de cette expression est de toute première importance. Prenez un moment pour lire les citations suivantes, qui viennent de deux personnalités célèbres très différentes :

Le client est notre plus important visiteur. Il ne dépend pas de nous. Nous dépendons de lui. Il n'interrompt pas notre travail, il en est l'objectif. Il n'est pas un facteur externe à notre entreprise, il en fait partie. Nous ne lui faisons pas une faveur en le servant. C'est lui qui nous fait la faveur de nous donner la chance de le servir.

- Mahatma Gandhi (chef spirituel et fondateur de l'Inde moderne)

Il n'y a qu'un seul patron. Le client. Et il peut congédier n'importe qui dans l'entreprise, en commençant par le président du conseil d'administration, simplement en allant dépenser son argent ailleurs.

- Sam Walton (fondateur de la plus grande entreprise dans l'histoire mondiale)

Même si un dirigeant d'entreprise comprend l'importance fondamentale d'un bon service à la clientèle, les bonnes intentions ne suffisent pas. Au quotidien, il faut employer des stratégies et techniques de service à la clientèle éprouvées et efficaces. Où trouver ce type d'information? Peut-être dans une bibliothèque consacrée aux affaires… indice, indice… telle la bibliothèque de Liaison Entreprise?

Nous avons une centaine de livres et d'enregistrements audio et vidéo qui traitent du service à la clientèle, de la satisfaction du client et des relations avec la clientèle. Vous pouvez les consulter gratuitement à la bibliothèque ou les emprunter en achetant notre carte de bibliothèque à coût modique (Edmonton et Calgary) ou par l'intermédiaire du bureau d'aide au développement des collectivités de votre région. Voici quelques-uns des titres offerts :

Advantage: Service Quality: Build the Customer into Your Business [enregistrement vidéo] / Formation donnée par Marlin Westwood.

Coaching Knock Your Socks Off Service / Ron Zemke et Kristin Anderson.

Customer Mania!: It's Never Too Late to Build a Customer-Focused Company / Ken Blanchard, Jim Ballard, Fred Finch.

Customer Service Goldmine: Increase Your Profits, Motivate Your Employees, Turn Your Prospects into Lifetime Super-Customers / Rick Butts, Eric Gelb, et Larry Johnson.

Customer Service Central [enregistrement vidéo]/Formation donnée par Marlin Westwood.

Becoming a Service Icon in 90 Minutes a Month / Jeff Mowatt.

The Power of Customer Service: A How-To Approach… /Paul R. Timm.

Raving Fans: A Revolutionary Approach to Customer Service / Ken Blanchard, Sheldon Bowles.

I'll Be Back: Customer Service with Bob Farrell [enregistrement vidéo].

Présentez-vous à la bibliothèque de Liaison Entreprise, appelez-nous ou envoyez-nous un courriel. Vous trouverez de l'information sur le service à la clientèle qui sera utile à votre entreprise… faites appel à notre service à la clientèle!

À Liaison Entreprise, septembre marque le début d'une nouvelle saison riche en événements, activités et programmes. Notre série de séminaires et dîners-séminaires destinés aux petites entreprises commence avec notre Programme des conseillers invités; l'horaire de la formation de deux jours intitulée Au-delà des frontières (Beyond Borders) est déjà établi et le site Web de la Semaine de la petite entreprise sera lancé bientôt.

Événement spécial : Percer de nouveaux marchés - Au-delà des frontières
Les 16 et 17 septembre 2009

Si vous êtes à la recherche de nouveaux moyens de développer votre entreprise en ces temps difficiles, ne manquez pas d'assister à Percer de nouveaux marchés - Au-delà des frontières. Il s'agit d'un événement spécial de deux jours, organisé en collaboration avec Liaison Entreprise, Calgary Economic Development et les gouvernements fédéral et provincial. Il vous permettra d'obtenir des ressources ciblées qui aideront votre entreprise à prendre de l'expansion au Canada et à l'étranger.

La première journée, à Calgary, comprendra des séances clés sur les possibilités de projets d'infrastructure et l'accès aux contrats offerts par les gouvernements fédéral et provincial dans le cadre de leurs plans de relance économique. De plus, pour permettre à votre entreprise de mieux réussir à l'étranger, des séances stratégiques seront offertes sur la fiscalité et les questions juridiques aux États-Unis, la pénétration du marché américain et les possibilités offertes par la loi " Buy America ". Étant donné que le contexte actuel oblige aussi à songer à pénétrer d'autres marchés en plus de celui des États-Unis, des séances seront offertes sur les exportations et les possibilités d'affaires à l'échelle internationale pour les entreprises des secteurs de l'agroalimentaire et du pétrole et du gaz naturel. De même, vous en apprendrez aussi sur la manière de tirer avantage des ententes de libre-échange impliquant le Canada.

Durant la deuxième journée, une visite est prévue au poste frontalier de Coutts. Vous recevrez des renseignements supplémentaires sur l'expédition et sur les exigences relatives à la déclaration des exportations et des importations de l'Agence des services frontaliers du Canada et de la U.S. Customs and Border Protection. Vous bénéficierez de conseils et de stratégies utiles concernant les voyages d'affaires aux États-Unis.

Des experts de l'industrie et des représentants d'entreprises bien établies vous renseigneront sur la manière d'exploiter les possibilités de croissance à l'échelle locale et sur les moyens de percer les marchés les plus prometteurs aux États-Unis et ailleurs à l'étranger.

Pour en savoir plus ou pour vous inscrire, veuillez consulter le site www.reachingnewmarkets.com ou communiquer avec l'équipe de spécialistes en commerce international de Liaison Entreprise au 1 800 272­9675.

Des conseillers professionnels à votre disposition

Le Programme des conseillers invités de Liaison Entreprise, qui réunit des conseillers en gestion d'entreprise, des avocats, des comptables et des conseillers financiers bénévoles, recommence le 21 septembre 2009. Venez découvrir comment ces professionnels peuvent aider votre entreprise.
Les clients peuvent joindre les conseillers du lundi au jeudi, entre midi et 16 h. Vous pouvez leur téléphoner de n'importe où dans la province au 1 800 272­9675, leur parler par vidéoconférence aux bureaux d'aide au développement des collectivités de votre région ou encore vous rendre aux bureaux de Liaison Entreprise d'Edmonton ou de Calgary pour leur parler en personne. Vous pouvez également leur envoyer vos questions par courriel depuis notre site Web. Vous n'êtes pas tenu de prendre rendez­vous, mais en règle générale, les rencontres durent de quinze à vingt minutes. Pour en savoir plus sur ce programme, veuillez nous téléphoner ou visiter programme des conseillers invités.

Séminaires et dîners-séminaires

Que vous ayez une entreprise en phase de démarrage ou en expansion, assurez-vous de jeter un coup d'œil à l'horaire des séances de formation en affaires " pratiques et enrichissantes ", conçues pour vous faire économiser du temps et de l'argent. Tout le monde y trouvera son compte. Les thèmes abordés comprennent le démarrage d'entreprise, le marketing et la vente, les questions d'argent, les affaires électroniques, la transition d'entreprise, les ressources humaines, l'entrepreneuriat autochtone, le secteur agricole et le commerce international.

Quatre séries spéciales seront offertes : Productivité et compétitivité; Formation sur la diversité, Entrepreneurs immigrants; Innovation. Pour obtenir les dates de ces formations et des liens permettant d'obtenir des renseignements supplémentaires, veuillez consulter la section Événements à noter ci-dessous.


La Semaine de la petite entreprise arrive à grands pas

Liaison Entreprise et l'Alberta Chambers of Commerce se joindront à l'ensemble du pays pour célébrer l'esprit d'entreprise national dans le cadre de la Semaine de la petite entreprise, du 18 au 24 octobre 2009. Chaque année, nous mettons en place un centre de renseignements consacré à l'événement et nous proposons aux entrepreneurs des conseils pratiques, des statistiques et des liens importants sur le milieu des affaires.

Le site Web de la Semaine de la petite entreprise de l'Alberta, qui se trouve à l'adresse www.sbwalberta.ca sera mis en ligne à la mi-septembre. Assurez-vous de le visiter plus tard au cours de ce mois-ci et en octobre pour découvrir les activités qui auront lieu dans votre collectivité. Si vous planifiez un événement en Alberta pendant la semaine de la petite entreprise, ou autour de celle-ci, vous pouvez l'inscrire GRATUITEMENT. Pour cela, soumettez les renseignements requis en ligne à cette adresse : www.sbwalberta.ca/registration.php.

Vous venez de lancer votre entreprise? Inscrivez-vous à la séance de formation de base Starting Your Business ainsi qu'aux autres séances de base sur les affaires.

Grâce aux séminaires Record Keeping and Accounting for Small Business et Understanding Your Business Financial Statements, vous apprendrez comment gérer vos documents financiers et vos mouvements de trésorerie… et éviterez d'éventuels problèmes.

Vous avez une expérience du milieu des affaires et vous souhaitez en tirer le maximum? Pour découvrir la façon d'y parvenir, inscrivez-vous au séminaire du 8 septembre Profit More from your Business Experience.

Des séminaires spécialisés sont également offerts aux entrepreneurs autochtones, à ceux qui exploitent une entreprise familiale ou agricole et à ceux dont l'entreprise est en transition. Voici le calendrier des événements :

Activité de réseautage de septembre

Liaison Entreprise tiendra son évènement mensuel de réseautage à Edmonton et à Calgary 15 septembre 2009, de 14 h à 16 h (veuillez noter le nouvel horaire de début des séances). Venez rencontrer des clients potentiels et échanger des cartes de visite et des renseignements avec d'autres entrepreneurs.

Pour y participer, rendez-vous simplement dan nos locaux:

Pour obtenir plus de renseignements sur cet évènement GRATUIT, veuillez communiquer avec Jean-Jacques Mitakaro (Edmonton), à jean-jacques.mitakaro@canadabusiness.ab.ca, ou avec Alvaro Carvajal (Calgary), à alvaro.carvajal@canadabusiness.ab.ca.